这一点，妹瞒人海尔智家想必已经感受到了：今年3月以来，全国多地受疫情防控影响引发囤货潮，也催热了冰箱市场销量，海尔冰箱成为很多家庭的香饽饽。

为了提升工程交付质量，男友业之峰还特别设立了首席客户体验官。因此，妹瞒人业之峰设立首席客户体验官，妹瞒人其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，男友一直引领家装行业的进步。如今随着引流导流的成本越来越高，妹瞒人只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要。虽然，男友业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，男友但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。

例如，妹瞒人在大名鼎鼎的苹果公司，妹瞒人其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。家装行业也一样，男友首先是获客，男友其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。

二是因为业之峰愿意为难自己，妹瞒人成就客户，妹瞒人家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。

提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，男友如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。BWx生命动力压片糖果【绿色动力】此外，妹瞒人安利警告营销人员不得亲自或以电子形似通过社交媒体在演示文稿中将安利产品与COVID-19相关联。

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